360°-Audit und Entwicklung eines Zielbildes für die IT

AUSGANGSLAGE

Ein deutsches Energieunternehmen mit mehr als 500.000 Kunden stand vor der Herausforderung einer komplexen Organisationsstruktur im Gleichordnungskonzern, wobei das IT-Personal aus unterschiedlichen Gesellschaften stammte. Es bestand Unsicherheit, ob die IT-Strukturanalyse aus dem Jahr 2013 den Handlungsbedarf des Kunden hinreichend beschrieb und ob die richtigen Empfehlungen daraus gezogen wurden. Zudem gab es Zweifel, ob der vorhandene Personalstamm ausreicht, um die anstehenden Aufgaben der IT zu bewältigen.

ZIELSETZUNG

Es sollte eine Aussage zur angemessenen Personalausstattung im IT-Betrieb getroffen und ein Handlungsfahrplan für die nächsten Jahre entwickelt werden.

VORGEHEN

Die wichtigsten Druckpunkte und Handlungsbedarfe in der IT wurden identifiziert und grob bewertet. Zudem wurde bewertet, inwieweit das Vorgehen zur Personalbemessung im Referat IT-Betrieb und die aktuelle Personalstärke dieses Referats angemessen sind. Daraufhin wurde ein Vorschlag zur Entwicklung eines Zielbildes IT 2020 und zur fokussierten Behebung vorhandener Schwachstellen erarbeitet.

ERGEBNIS UND LESSONS LEARNED

Das Ergebnis war eine umfassende Bewertung der aktuellen Personalausstattung und der Handlungsbedarfe in der IT. Es wurden strategische Maßnahmen und ein Handlungsfahrplan entwickelt, um die IT-Struktur zu optimieren und die vorhandenen Schwachstellen gezielt anzugehen. Dabei zeigte sich, dass eine regelmäßige Überprüfung der IT-Struktur und -Ressourcen notwendig ist, um den sich wandelnden Anforderungen gerecht zu werden und eine effiziente IT-Betriebsführung zu gewährleisten.